นโยบายความเป็นส่วนตัว
วิธีที่Nextere Company Limited เก็บ ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลบน nextere.co ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
มีผลบังคับใช้: 28 ตุลาคม 2569
1. เราคือใครและนโยบายนี้ครอบคลุมอะไร
Nextere Company Limited ("บริษัท" หรือ "เรา") ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าชมเว็บไซต์ nextere.co อย่างไร เพื่อวัตถุประสงค์ใด และคุณมีสิทธิอะไรบ้างในฐานะเจ้าของข้อมูล
บริษัทยืนยันว่าจะปฏิบัติตามนโยบายนี้และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
หากคุณใช้งานแพลตฟอร์มหรือแอป Keyspace Smart Building การใช้งานนั้นอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มโดยเฉพาะ ที่ id.keyspace.tech/policies
2. คำนิยาม
"ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรม
"การประมวลผล" หมายถึง การดำเนินการใด ๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ลบ หรือทำลาย
3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
(1) ข้อมูลที่คุณส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ ได้แก่ ชื่อ บริษัท อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ประเภทการติดต่อ และข้อความ
(2) ข้อมูลจากแชทผู้ช่วย AI "ถาม Nextere" ได้แก่ ข้อความที่คุณพิมพ์ หน้าที่คุณเปิดอยู่ และหากคุณขอให้ติดต่อกลับ ชื่อ อีเมล รวมถึงเบอร์โทรศัพท์หรือบริษัทที่คุณให้ไว้
(3) ข้อมูลทางเทคนิค ได้แก่ IP address ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หน้าที่เรียกดู และบันทึกการเชื่อมต่อ ซึ่งผู้ให้บริการโฮสติ้งประมวลผลเพื่อแสดงเว็บไซต์และป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด
(4) ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นที่คุณเลือกให้เราในข้อความ กรุณาอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ หรือเลขบัตรประชาชน ผ่านแบบฟอร์มหรือแชท
4. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
เพื่อตอบคำถาม จัดทำข้อเสนอ และติดตามเรื่องที่คุณติดต่อมา รวมถึงส่งต่อบทสนทนาให้ทีมขายเมื่อคุณขอให้ติดต่อกลับ — ฐานสัญญา (การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา) และฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
เพื่อตอบคำถามของคุณผ่านแชท AI — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการตอบรับการติดต่อทางธุรกิจ
เพื่อดูแลเว็บไซต์ให้ปลอดภัย และประเมินและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และเว็บไซต์ของบริษัท — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย และตอบสนองคำขอของหน่วยงานรัฐ เจ้าหน้าที่ผู้บังคับใช้กฎหมาย หรือศาล — ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย
เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง การใช้สิทธิ หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการตลาด และไม่เปิดเผยให้บริษัทในเครือหรือพันธมิตรเพื่อการตลาด เว้นแต่คุณให้ความยินยอม
5. ผู้ช่วย AI "ถาม Nextere"
แชท "ถาม Nextere" เป็นผู้ช่วย AI ที่ตอบจากเนื้อหาของ nextere.co ข้อความที่คุณพิมพ์จะถูกส่งไปยัง Anthropic, PBC (สหรัฐอเมริกา) ผู้ให้บริการโมเดล AI เพื่อสร้างคำตอบเท่านั้น เราไม่ได้นำไปใช้ฝึกโมเดล AI หากคุณขอให้ติดต่อกลับและให้ชื่อและอีเมล บทสนทนาจะถูกส่งทางอีเมลถึงทีมขายที่ info@nextere.co.th และเก็บรวมกับการติดต่ออื่น ๆ
คำตอบของ AI อาจผิดพลาดได้ ราคา สเปก และข้อผูกพันใด ๆ ยืนยันโดยทีมงานของบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น
6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามนโยบายนี้ และอาจเก็บไว้ตามที่กฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนด หรือเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมายในกรณีมีข้อพิพาท หลังจากนั้นจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
8. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
บริษัทอาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนเซิร์ฟเวอร์หรือบริการคลาวด์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย รวมถึงของ Cloudflare (เครือข่ายทั่วโลก) Google และ Anthropic (สหรัฐอเมริกา) ในทุกกรณีของการส่งหรือโอนข้อมูล บริษัทจะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิตามกฎหมายดังนี้
(1) สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล (2) สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์ (3) สิทธิขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป ทั้งนี้บริษัทอาจประมวลผลต่อได้หากมีฐานทางกฎหมาย (4) สิทธิคัดค้านการประมวลผล รวมถึงเพื่อการตลาด (5) สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล (6) สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด (7) สิทธิถอนความยินยอม ทั้งนี้บริษัทอาจประมวลผลต่อได้หากมีฐานทางกฎหมายอื่น (8) สิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากต้องการใช้สิทธิข้างต้น ติดต่อบริษัทได้ตามช่องทางในหัวข้อ "ช่องทางติดต่อ" ด้านล่าง
11. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทมุ่งมั่นจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอย่างปลอดภัย โดยมีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อรักษาความลับของข้อมูล และป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ทำลาย ใช้ ดัดแปลง หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล เว็บไซต์ให้บริการผ่าน HTTPS ที่เข้ารหัสเท่านั้น และการเข้าถึงข้อมูลการติดต่อจำกัดเฉพาะพนักงานที่ดูแลเรื่องนั้น
12. ช่องทางติดต่อ
หากมีคำถาม ต้องการใช้สิทธิในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือต้องการร้องเรียน ติดต่อNextere Company Limited ได้ทางอีเมล support@nextere.co.th (หัวข้อ "คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล") หรือ LINE OA @keysupport
13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
บริษัทอาจปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนตามความจำเป็นและตามกฎหมาย ฉบับล่าสุดจะเผยแพร่ที่หน้านี้เสมอ และมีผลตั้งแต่วันที่ระบุไว้ด้านบน